Искусственный интеллект, который всего несколько десятилетий назад был лишь предметом научной фантастики, теперь стал частью нашей повседневной жизни. Вспомните хотя бы последний раз, когда вы слушали подборку плейлистов в Spotify или просили Siri установить таймер на кухне — это все проявления искусственного интеллекта.
Нельзя не отметить, что AI играет важную роль и в нашей профессиональной жизни. Если вы читаете этот блог, то, скорее всего, вы ищете способы использовать AI, чтобы сделать больше или увеличить рентабельность инвестиций (ROI) в маркетинг вашего бизнеса. Так что не будем тянуть время, и погружаемся в изучение преимуществ, сложностей и инструментов маркетинга на базе искусственного интеллекта.
Как волнительно представить, что эти технологии открывают перед нами! Они позволяют переосмыслить и усилить наши маркетинговые усилия, вдохновляя нас думать шире и стремиться к большему.
Что такое AI-маркетинг?
В самом широком смысле, маркетинг на основе искусственного интеллекта (AI) — это метод маркетинга, использующий передовые вычислительные технологии для анализа данных и лучшего понимания ваших целевых клиентов.
AI доказал свою эффективность в анализе поведения клиентов и предоставлении инсайтов, которые могут помочь вам улучшить коммуникацию через все ваши маркетинговые каналы.
Многие профессионалы уже полностью приняли эту новую технологию, чтобы максимизировать эффективность своей работы. Согласно Influencer Marketing Hub, 61.4% маркетологов в настоящее время используют AI в своих маркетинговых активностях, и 71.2% считают, что AI может превзойти человека в их работе. Более половины — 54.5% — уверены, что AI существенно улучшит их маркетинговые усилия в целом.
Это подчёркивает, как важно обращать внимание на эти новые возможности. Они не только упрощают нашу работу, но и открывают двери к невероятным инновациям и возможностям в маркетинге, позволяя нам идти в ногу с временем и даже опережать его!
Как использовать искуственный интеллект в маркетинге?
Тексты для сайтов
В мире цифрового маркетинга AI активно применяется для создания, оптимизации и улучшения текстов для сайтов в больших масштабах. Например, создатель текстов AI от Wix позволяет генерировать описания продуктов, информационные страницы, часто задаваемые вопросы и даже рассылки всего лишь на основе нескольких подсказок.
Персонализация
Эффективная маркетинговая стратегия для малого бизнеса подразумевает достижение целевой аудитории максимально эффективным способом с использованием минимальных ресурсов. Маркетинг на базе AI может заменить ручные догадки и помочь вашему бизнесу более эффективно использовать уже существующие данные о клиентах, что идеально удовлетворяет этим требованиям.
Репутация бренда
Вы можете использовать AI для создания логотипа, чтобы сформировать свой брендинг, установить чат-бота, например, Tidio, для ответов на запросы клиентов 24/7 или использовать AI для мгновенной генерации активов, таких как блоги, изображения и многое другое.
Реклама
Генеративный искусственный интеллект также может автоматизировать иначе утомительные маркетинговые задачи, такие как создание различных версий рекламных текстов для разных социальных профилей.
Дополнительные способы использования AI для оптимизации усилий в маркетинге малого бизнеса включают в себя:
Предоставление рекомендаций товаров в реальном времени на основе предыдущих взаимодействий с клиентами;
Использование программируемых объявлений для максимизации усилий по планированию медиа;
Автоматическое ценообразование товаров на основе данных о предложении и спросе для стимулирования продаж.
Преимущества и сложности маркетинга на основе Искусственного Интеллекта
Как и у всех новых технологий, у маркетинга на основе искусственного интеллекта есть свои плюсы и минусы. Лучший способ использовать искусственный интеллект в ваших маркетинговых усилиях - это понимать преимущества и трудности, которые он вносит.
Преимущества маркетинга на основе ИИ
ИИ приносит огромную пользу малому бизнесу, оптимизируя маркетинговые стратегии, делая их более быстрыми и эффективными.
"Когда люди обращаются в малый бизнес, они делают это по конкретной причине", говорит Шахаф Родберг, исследователь и куратор в Wix, который работает над вдохновением внутренних команд новостями индустрии и маркетинговыми трендами.
"Любой маркетинговый инструмент будет автоматизировать ручные задачи и позволит вам сосредоточиться на общении с людьми и создании хорошего клиентского опыта. Вы можете использовать ИИ, чтобы масштабировать себя как личность, когда у вас нет большого бюджета."
Что еще могут сделать для вас инструменты маркетинга на базе ИИ? Вот некоторые дополнительные преимущества:
Экономия времени: По данным исследования Unbounce, 97% малых предприятий заявили, что ИИ помогает им экономить значительное количество времени на маркетинговых задачах. Представьте, например, использование генеративного ИИ для написания уникальных описаний продуктов для сотен товаров в интернет-магазине. Эта задача заняла бы дни, если не недели, вручную, в то время как с ИИ — секунды.
Увеличение возврата инвестиций (ROI): Маркетинговые инструменты на базе ИИ увеличивают ROI, сокращая время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи. Вы можете создавать маркетинговые материалы быстрее, что делает ваше сообщение более актуальным и позволяет более эффективно оптимизировать ваши кампании.
Ускорение роста доходов: По данным исследования Unbounce, 82% малых предприятий заявляют, что инструменты маркетинга на базе ИИ помогают ускорить рост их доходов. ИИ может помочь вам создавать более эффективные структуры блогов, предлагать тексты для публикаций в социальных сетях, транскрибировать видео- и аудиоконтент и позволяет вам быстрее запускать кампании.
Улучшение клиентского опыта: Одна из наиболее перспективных функций маркетинга на базе ИИ — это возможность анализировать большие объемы данных о клиентах. Эти данные могут быть использованы для понимания предпочтений ваших клиентов, выявления изменений в поведении и персонализации рекомендаций товаров и контента. Все это способствует созданию лучшего клиентского опыта — и многие из этих процессов могут быть автоматизированы.
Поддержание конкурентоспособности: ИИ также может помочь вашему бизнесу стать более конкурентоспособным с помощью программируемых объявлений и передовых медиа. Малые предприятия традиционно не имеют времени или ресурсов для конкуренции с крупными брендами в этой области.
Сложности маркетинга на основе искусственного интеллекта
Хотя маркетинг на базе ИИ может принести пользу вашему бизнесу, это не всегда решение "подключи и работай". Вам все равно придется уделить время, ресурсы и обучение, чтобы убедиться, что вы получаете лучший результат в любой маркетинговой инициативе.
Вот некоторые из сложностей, с которыми вы можете столкнуться при внедрении решений маркетинга на базе ИИ:
1. Конфиденциальность: Конфиденциальность может быть постоянной проблемой, поскольку вам нужно подтвердить, что у вас есть разрешение на деление информации о клиентах с сторонними инструментами этичным и конфиденциальным способом. Вам следует создать систему лучших практик в вашем бизнесе, чтобы гарантировать, что данные клиентов обрабатываются, анализируются и передаются безопасным образом.
2. Качество контента: Качество контента, созданного ИИ-инструментами, может не всегда соответствовать голосу вашего бренда или находить отклик у вашей целевой аудитории. Создание уникального и настраиваемого контента требует человеческого контроля и редактирования. Также важно проверить, что весь контент, созданный ИИ-инструментом, не является плагиатом и точным, так как известно, что ИИ-инструменты могут "галлюцинировать" (например, выдумывать статистику, ссылки, факты и истории). Даже СЭО OpenAI Сэм Альтман говорил об этом, выступая в Индрапрастха Институте информационных технологий Дели в 2023 году. "Я, наверное, меньше всех на Земле доверяю ответам, которые выдаёт ChatGPT", сказал Альтман.
3. Предвзятость: CMSWire сообщает, что поскольку ИИ-инструменты используют уже существующие данные, вероятно, они воспроизведут любую встроенную предвзятость в наборе данных, будь то расовая, гендерная, этническая или другая социальная неравенство. Вам, таким образом, нужно будет внимательно проверять, что ваш контент, созданный ИИ, не включает эти предвзятости.
4. Принятие клиентами: Клиентам может потребоваться время, чтобы привыкнуть к любым инструментам маркетинга, ориентированным на клиентов. Хотя некоторые клиенты могут сначала неловко чувствовать себя из-за этого перехода, Шахаф говорит, что по мере улучшения качества ИИ и более глубокой интеграции этих инструментов в культуру, скорее всего, больше людей научатся жить с ними. Первый шаг к этому, по его словам, - просто сообщить клиенту, что технология ИИ помогает во взаимодействии. "
Что ждёт маркетинг на базе ИИ в будущем?
Маркетинг на базе ИИ, возможно, начинался как тренд, но быстро становится необходимостью для бизнесов всех типов. Огромный потенциал инструментов генеративного ИИ дал многим из нас идеальную возможность для создания эффективных маркетинговых кампаний быстро, эффективно и уверенно.
ИИ постоянно развивается. Что же нас ждет в будущем?
Более естественная и интеллектуальная генерация текста: Текст, созданный ИИ, может быть монотонным, предсказуемым и шаблонным. По мере того как различные платформы генеративного ИИ усовершенствуют свои алгоритмы и получают широкое распространение, мы ожидаем увидеть более естественное использование языка, здравого смысла и мнения в создаваемых текстах.
Больше оригинальности в медиа-активах: Как и текст, генеративный ИИ часто производит изображения, произведения искусства, звуки или видео, которые кажутся повторяющимися или неуместными. По мере развития этих платформ и увеличения источников материалов мы ожидаем, что это станет лишь временной трудностью.
Продолжающаяся необходимость в участии человека: ИИ не пришел, чтобы заменить нас, маркетологов; он пришел помочь. Согласно ранее упомянутому исследованию Influencer Marketing Hub, 42.2% респондентов считают, что даже если ИИ полностью возьмет на себя маркетинговые операции, стратегия высокого уровня и принятие решений все равно потребуют человеческого вмешательства.
Будущее ИИ в создании сайтов: Мы стоим на пороге новой эры в создании сайтов, где ИИ играет ключевую роль. Представьте себе конструкторы сайтов на базе ИИ, способные генерировать целые сайты с нуля — текст, дизайн, изображения и все остальное — всего лишь на основе нескольких подсказок. Это открывает бесконечные возможности для творчества и инноваций, делая процесс создания сайтов доступным и удобным для каждого, независимо от уровня их технических навыков. Мы только начинаем осознавать, насколько глубоко ИИ сможет преобразовать опыт создания веб-сайтов, делая его более интуитивным, персонализированным и динамичным.