Reserva de salas
Sistema de reservas personalizado
Cliente e industria
Un cliente —una red de espacios para psicólogos— se acercó a nosotros. La mayoría de los servicios de reservas existentes no tienen en cuenta las particularidades del alquiler de este tipo de espacios: interfaces complejas, flexibilidad limitada y la imposibilidad de adaptar rápidamente el sistema a las necesidades reales del negocio.
Como resultado, la empresa perdía clientes potenciales y enfrentaba un creciente descontento de los usuarios con el sistema de reservas.
Objetivos del proyecto
El objetivo del proyecto fue crear una interfaz simple e intuitiva que permita a los usuarios reservar una sala en solo unos pocos clics. El sistema debía ofrecer una navegación удобная a través de más de cinco ubicaciones y más de cincuenta salas.
También era necesario desarrollar un panel de usuario en formato de chat familiar, que permita reservar rápidamente, recibir recordatorios sobre próximas visitas y gestionar las reservas. Además, el acceso a las salas debía automatizarse mediante un sistema de cerraduras electrónicas para reducir los costos de mantenimiento y disminuir la carga del personal administrativo.
Trabajo realizado (servicios prestados)
Resultados obtenidos
El nuevo sistema de reservas permitió escalar el negocio: el número de ubicaciones aumentó un 20%.
Los costos administrativos se redujeron en un 10%, mientras que la mejora en la experiencia del servicio incrementó la satisfacción de los usuarios y fortaleció la lealtad hacia la marca.
Tecnologías y herramientas utilizadas
Solución frontend en Node.js, API REST desarrollada en Python, diseño de interfaz en Figma y Redis como base de datos operativa.
Conclusiones
El proyecto demostró que los servicios de reservas universales no siempre se ajustan a modelos de negocio especializados. El desarrollo a medida permite responder más rápidamente a los cambios del mercado y atender las necesidades reales de los usuarios.
Al desarrollar soluciones personalizadas e integraciones complejas, es fundamental construir confianza con el cliente y trabajar dentro de un marco de desarrollo flexible. En lugar de crear un sistema complejo desde el inicio, resulta más efectivo comenzar con un MVP, recopilar feedback de los usuarios y desarrollar el producto de forma gradual.
Este enfoque permite que el cliente participe activamente en la evolución del sistema, mientras que la tecnología responde con mayor precisión a las necesidades clave del negocio. Un modelo de desarrollo iterativo ayuda a crear productos realmente demandados y a establecer una ventaja competitiva sostenible en el mercado.